MiContact Center Enterprise

Mitel Solidus eCare Lite vous permet de démarrer avec un petit centre de contact et de le développer en un centre de contact multimédia riche de fonctionnalités, en ligne en fonction de la croissance de votre entreprise et de ses besoins. Et tout cela, tout en conservant le contrôle de vos coûts.

Aujourd'hui, les consommateurs sont plus exigeants que jamais vis-à-vis des entreprises avec lesquelles ils font affaire. Solidus eCare Lite est la solution Mitel pour les entreprises nécessitant un petit centre d'appels.

Il est basé sur la même fonctionnalité de routage à base compétences que notre solution de centre de contacts Multimedia Contact Center, assurant que c'est l'agent approprié qui est contacté.

Mitel Solidus eCare Lite constitue notre solution de centre d'appels gérant jusqu'à 50 agents, avec intégration des fonctions du bureau PC et de softphones. Pour l’administration et la gestion de votre centre d’appels, Mitel Solidus eCare Lite contient Report Manager (gestionnaire de rapports), Information Manager (gestionnaire d’informations) pour les données en temps réel, ainsi que Configuration Manager (gestionnaire de configuration) pour l'administration des usagers.

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